Информированное согласие клиента
Условия сотрудничества с ПсихологомПрошу вас ознакомиться с этим документом, который содержит важную информацию относительно консультирования.Сведения о специалисте: Дипломированный психолог Двойнишникова Виолетта Владимировна (именуемая далее — «Психолог»).Основное направление работы в психологии: психологическое консультирование.Я понимаю и принимаю следующие условия сотрудничества с психологом Двойнишниковой Виолеттой Владимировной:1. Общие сведения1.1. Что можно ожидать от процесса консультирования: Цель консультирования – достижение положительных изменений в вашей жизни. Этот процесс не всегда легок, и, к сожалению, не существует полных гарантий результата. Иногда сами задачи меняются в процессе работы. Психолог помогает вам решить ваши психологические проблемы в рамках психологического консультирования, используя для этого современные, а также хорошо проверенные временем достижения практической отечественной и западной психологии.1.2. Услугой является время Психолога, а не сама консультация или результат.1.3. Данное «Информированное согласие Клиента» (далее Согласие) расположено на сайте Психолога по адресу: http://violetta-numero.ru/informsoglasie. Заполнение и отправка формы ниже, а также принятие акцепта Договора-оферты подразумевает, что клиент ознакомлен и согласен со всеми условиями данного Согласия.2. Права и ответственность сторон2.1. Права и ответственность ПсихологаПрава и ответственность Психолога указаны в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru/oferta2.1.1. Психолог не может давать вам строгие руководства к действиям или советы. Психолог может давать вам рекомендации и направление действий, делиться своим профессиональным опытом, помогать вырабатывать стратегии поведения, оценивать разные варианты, увидеть деструктивное поведение или указать на опасности для вас, вашего здоровья или жизни, складывающихся в результате каких-либо ваших действий или вашего поведения. Принимать решения – это прерогатива самого клиента и никого больше.2.1.2. Психолог не назначает медикаменты и не ставит диагноз.2.1.3. Психолог может отказаться работать с каким-либо клиентом по любым причинам. В большинстве случаев я сообщу вам причину.2.1.4. Психолог обязан информировать вас о направленности психологической работы, отвечать на вопросы о применяемых техниках и упражнениях.2.1.5. Психолог имеет право взять перерыв в работе на время отпуска; во время календарных праздников и выходных; по семейным обстоятельствам. В таком случае Психолог обязан сообщить о временном планируемом перерыве за две сессии вперёд.2.2. Права и ответственность клиентаПрава и ответственность клиента указаны в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу: http://violetta-numero.ru/oferta2.2.1. Клиент имеет право задавать вопросы обо всем, что происходит в процессе консультирования. Я всегда готова обсудить, что я предлагаю и рассмотреть альтернативы. Вы можете попросить меня попробовать что-то, что, по вашему мнению, будет полезным.2.2.2. Для эффективных консультаций необходимо иметь стабильное интернет-соединение и работающую камеру. В случае технических проблем с моей стороны, я приложу все усилия, чтобы заранее предупредить вас, перенести или продлить сессию. Если проблемы возникают у клиента и сильно мешают проведению сессии (и проблемы не удается решить), сессия переносится на следующий раз, при этом текущая сессия подлежит оплате в любом случае.2.2.2.1. Проработка травмы: если по техническим причинам с моей или с вашей стороны сессия прерывается, то, как только восстанавливается связь – и Психолог, и клиент должны любым доступным способом связаться друг с другом и сессию по проработке травмы завершить. Если на данной сессии травма не прорабатывалась, оставшееся время от сессии можно перенести на другой день или суммировать со следующей сессией по взаимному согласию.2.2.3. В ходе консультаций клиенту предоставляются домашние задания, необходимые для эффективной работы. Клиент обязан выделять время на их выполнение. Если возникают затруднения, клиент должен сообщить об этом на следующей сессии для оперативной коррекции упражнения. Вы можете задавать вопросы по заданиям как во время сессии, так и в промежутках между ними через текстовые или голосовые сообщения в мессенджере.Просьба не использовать для общения с Психологом официальные социальные сети, т.к. я могу пропустить ваше сообщение!2.2.4. Клиент понимает, что в работе над его проблемами Психолог может использовать уникальные авторские разработки, поэтому обязуется не разглашать техники, методики и упражнения, с которыми познакомился на занятиях. Высылаемые рекомендации являются объектом авторского права и запрещены к распространению в интернете, и могут быть применены только под личным присмотром Психолога.2.2.5. Клиент обязан сообщать о сопротивлении в выполнении заданий, говорить обо всех тревожащих его моментах между сессиями, сообщать о недовольствах в отношении как самого Психолога, так и процесса работы с ним.Во время сессии у клиента может возникнуть враждебность или подозрительность в отношении Психолога. Клиент должен понимать, что подобные ситуации возникают исключительно в результате переноса* и никак не связаны с личностью клиента или Психолога.* Перенос в психологии – неосознанное (автоматическое и бессознательное) перемещение клиентом ранее пережитых им (особенно в детстве) эмоций и чувств, проявлявшихся к одному лицу (часто к матери, отцу, предыдущему партнеру или к другим значимым людям) на другое лицо, к которому они не относятся (в том числе и на психолога в ходе сессии или в процессе прохождения терапии).2.2.6. Клиент предупрежден, что с ним применяются техники, не предназначенные для людей с расстройствами личности и психическими расстройствами. Психолог не работает с личностью клиента, не применяет техники, способные причинить вред уравновешенной и стабильной психике клиента.2.2.7. При возникновении чрезвычайных и кризисных ситуаций, клиент обязуется незамедлительно обратиться к клиническому психологу, психотерапевту или психиатру либо позвонить в службу экстренной психологической помощи.2.2.8. Клиент обязуется не разглашать, не распространять офлайн и в сети Интернет, не передавать третьим лицам в соответствии с пунктом 5.2.16 Договора-оферты, расположенному по адресу: http://violetta-numero.ru/oferta, персональную информацию Психолога, в частности личный номер телефона и адрес электронной почты, которые вам сообщаются после начала сотрудничества.2.2.9. Аудио- и видеозапись, а также фотосъемка во время сессий категорически запрещена обеими сторонами.2.2.10. Клиент свободен в выборе специалиста и имеет право в любой момент отказаться от работы с Психологом без объяснения причин.2.2.11. Клиент может взять временный перерыв в консультировании по личным обстоятельствам (отпуск, семейные обстоятельства) по договоренности с Психологом, предупредив о планируемом отпуске/перерыве за две сессии вперёд. В случае затяжного перерыва в работе клиент должен учитывать условия пункта 5.4.3 данного Согласия.3. Конфиденциальность3.1. Наше сотрудничество анонимно. Исключения:– если необходима супервизия с более опытным специалистом либо интервизия (групповое обсуждение кейса с коллегами-психологами). Психолог может обсуждать на супервизии/интервизии только технические моменты проблемы клиента (схематично описанная ситуация клиента) без идентифицирующих клиента деталей.– по желанию клиента может быть оставлен отзыв-скриншот вашими словами с удалением конфиденциальной информации (имя, ник, возраст и т.д.).– при публикации кейсов на официальном сайте и в официальных социальных сетях Психолога с удаленной или замещенной на вымышленные данные информацией, в обезличенной форме.– при вероятности нанесения ущерба здоровью или возникновения опасности для жизни клиента или других людей (мне понадобится связь с кем-то из представителей вашей семьи, вашим доверенным лицом, которое поможет обеспечить вашу безопасность).– по запросу суда или иных органов.– для написания методических материалов, научных статей, сбора статистических данных, проведения научных исследований, в просветительской деятельности, публикации на официальном сайте http://violetta-numero.ru (без раскрытия персональных данных, фрагментарно, в качестве иллюстрации и в обезличенной форме).3.2. Если в процессе работы выяснится, что вы нарушаете закон РФ – Психолог обязан сообщить об этом в правоохранительные органы. Решение сообщать Психологу эту информацию или не сообщать принимает сам клиент.3.3. Консультирование по Zoom, Skype, переписка по электронной почте или в мессенджерах может нарушить вашу конфиденциальность, то есть какие-то сведения о вас могут узнать другие люди. Пожалуйста, позаботьтесь, чтобы с вашей стороны у посторонних не было доступа ни к вашим записям, ни к вашей переписке с Психологом, и никто не смог услышать, о чем мы говорим на сессии.3.4. Записи и файлы, связанные с вашим случаем, хранятся в относительно безопасных приложениях, в зашифрованном виде, с паролем.3.5. Я не принимаю запросы на “дружбу” от клиентов в соцсетях, чтобы защитить конфиденциальность клиентов. Если вы хотите поставить лайк или подписаться на мою профессиональную страницу, пожалуйста, делайте это на своё усмотрение. Помните, что социальные сети могут предложить связь через функции типа “Вы можете их знать”, поэтому рекомендуется настроить приватность для минимизации рисков раскрытия обращения к психологу.4. Условия сотрудничества4.1. Осуществлением акцепта Договора-оферты, вы подтверждаете, что вы старше 18 лет. Если в процессе работы выяснится, что ваш возраст менее 18 лет, Психолог имеет право прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.4.2. Клиент обязуется в случае окончания лечения психического либо депрессивного расстройства предоставить справку от лечащего врача-психиатра с разрешением работы психологом для оказания психологической помощи, а также предоставить контакты своего врача для связи с ним.4.3. Продолжительность сессий составляет 60 минут с индивидуальным клиентом.Периодичность консультаций – один раз в неделю, но она может быть определена и обсуждена с вами в индивидуальном порядке, также периодичность сессий может меняться в процессе прохождения курса и зависит от поставленных текущих задач и вашего личного комфортного темпа.Чаще всего, по согласию с обеих сторон, консультации проходят в одно и то же время, в один и тот же день недели. Это удобно для вас, и для меня. Это время считается вашим “фиксированным”. Оно может быть изменено по обоюдному согласию. Если нет возможности с вашей стороны определить день и время под встречи, можно договариваться по каждой консультации отдельно.Консультации проводятся только по предварительной записи.Первые сессии обычно включают изучение вашей ситуации, полный сбор анамнеза, ознакомление клиента с организационными моментами работы с Психологом, первичным взглядом Психолога на вашу проблему и выработкой первичного плана по ее преодолению. Вам могут быть дополнительно предложены специальные анкеты и опросники, а также может быть рекомендовано обращение к смежным специалистам (психотерапевту или психиатру и другим). Этот этап необходим, т.к. в большинстве случаев проблема состоит не в том, в чем кажется на первый взгляд. Первично выработанный план работы в последствии также может корректироваться по ходу его выполнения.Длительность курса психологического консультирования по вашей проблеме – от 3 месяцев до 1 года при условии регулярного посещения вами занятий (один раз в неделю) и выполнения всех домашних заданий. В некоторых случаях в зависимости от запроса проблема может быть решена в сроки менее 3 месяцев. В случае, если вы часто переносите занятия и регулярно опаздываете, длительность курса может быть увеличена для того, чтобы мы могли сделать всю запланированную работу по решению поставленных задач.4.4. В промежутках между сессиями Психолог на связи в мессенджерах, время ответа от нескольких минут до суток (в зависимости от нагрузки с другими клиентами и времени, которое тратится на дополнительное обучение и повышение квалификации).После 21:00 и до 10:00 по московскому времени Психолог на сообщения не отвечает. Просьба уважать личное время Психолога и его право на отдых.Видеозвонки не поддерживаются. Аудиозвонки не желательны. Если Психолог занят с другим клиентом, он вправе отключить телефон и сбросить ваш звонок (если телефон по какой-то причине не отключен), поэтому аудиозвонки не приветствуются. Если вы не хотите писать сообщение – запишите голосовое сообщение, как Психолог освободится, обязательно ответит.Если требуется дополнительная проработка травмы, чувства, эмоций – она осуществляется на сессии, не в мессенджере.4.5. Опоздания: отсчет времени сессии начинается с оговоренного времени, а не с фактического. Т.е. если сессия назначена на 10:00, а вы появились в 10:15, временем окончания все равно будет 11:00 (вы бронируете час времени Психолога).Если опоздал Психолог: В некоторых случаях Психолог может опоздать на сессию с вами по причине задержки с предыдущим клиентом или по иным, независящим от Психолога причинам. В таком случае вам предварительно будет сообщено о задержке через смс-сообщение или сообщение в мессенджере. Просьба в таком случае подождать, как только сессия завершится, Психолог тут же приступит к сессии с вами. Время сессии в таком случае продлевается на время опоздания (вы получаете полную услугу, как оплатили) либо переносится на следующую сессию (по договоренности с вами).Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену или перенос консультации не возвращаются.В случае неявки (вы не явились в назначенное время, не предупредили и не выходите на связь) – Психолог ждет вас весь запланированный час, т.к. вы оплачиваете время Психолога, оплаченные денежные средства за данную сессию не возвращаются, запись на другой день оплачивается снова. Две неявки или несвоевременных отмены в случае, если обсуждение причин ни к чему не привело, это повод прекратить наши отношения.В случае отмены/переноса консультации менее, чем за 24 часа/неявки Психолога: т.к. в данном случае встреча оплачена вами заранее, я обязана вам предоставить ее в полном объеме в ближайшее время.В случае форс-мажорных и личных обстоятельств Психолога (болезнь, окончание практики, иные причины) – Психолог обязуется связаться с вами, как только это станет возможным, и обсудить все возможные варианты: возврат средств, перенос сессии и т.д. Случаи отсутствия Психолога на более чем 30 дней по причине здоровья или любым другим причинам должны обговариваться с клиентом заранее, чтобы тот мог принять решение о возможном обращении к другому специалисту.4.6. Мобильные телефоны. Обе стороны соглашаются отключать или ставить мобильные телефоны в режим «не беспокоить» во время сессий, за исключением случаев, когда это действительно необходимо быть на связи. Это необходимо, чтобы не мешать рабочему процессу и не срывать сессию.4.7. На сессиях никто не раздевается, не оголяется, не провоцирует друг друга на сексуальные действия.4.8. Обе стороны соглашаются не употреблять алкоголь или иные влияющие на восприятие вещества и медикаменты (кроме предписанных врачами и жизненно необходимых) в течение как минимум 24 часов до начала сессии и желательно сутки после. Если клиент нарушает это правило – Психолог оставляет за собой право прекратить данную сессию без возврата денежных средств за нее.Также во время всего периода работы над вашей проблемой рекомендуется снизить употребление алкоголя и иных наркотических и психоделических средств, т.к. прием данных веществ будет сильно мешать нашей работе.Если в процессе работы клиенту понадобилась медицинская помощь, обнаружились проблемы со здоровьем или были выписаны лекарственные средства, клиенту нужно проинформировать об этом Психолога, т.к. ряд лекарственных препаратов могут повлиять на достижение результата.4.9. По возможности говорите максимально честно о вашей ситуации, чем дальше ваши слова от реальности, тем тяжелее будет вам помочь. Если вам тяжело говорить о вашей проблеме – сообщите об этом Психологу. Это естественно – испытывать смущение, неловкость, желание утаить какие-то детали, которые могут казаться вам несущественными, но важными для Психолога.4.10. Психологическое консультирование направлены на разрешение психологических проблем, на повышение удовлетворенности жизнью и ее качества. Вместе с тем важно понимать, что это сложный и зависящий от многих факторов процесс, и нельзя дать полной гарантии того, что результат будет достигнут.4.10.1. В процессе работы вы можете столкнуться с дискомфортом, иногда даже сильным. Иногда могут всплывать негативные воспоминания, ваши страхи, злость на Психолога и т.д. Психолог будет стараться, чтобы в процессе нашей с вами работы вы испытывали как можно меньше дискомфорта, но нужно ваше понимание, что в некоторых случаях возникновение дискомфорта неизбежно и нужно это пережить.4.10.2. Если что-то в нашей работе будет вызывать у вас несогласие, непонимание или дискомфорт, если у вас будут пожелания по поводу происходящего в ходе работы, вы испытываете какие-либо чувства по отношению ко мне, к процессу в целом, к отдельным темам или упражнениям, к домашним заданиям, у вас появилось желание все бросить, пропала мотивация, ваше эмоциональное состояние как-то изменилось за последнюю неделю – я прошу дать мне об этом знать. Если Вам сложно об этом говорить, вы можете сделать это в письменном виде.Обратная связь от клиента (в том числе и негативная) дает возможность добиться большей согласованности в отношениях между психологом и клиентом и повышает шансы на то, что наша совместная работа будет успешной.4.11. Делайте домашние задания. Работа над вашим психо-эмоциональным здоровьем — это совместная упорная работа по изменению привычных, но неэффективных способов думать, чувствовать и делать. И, как и в любом другом случае, регулярность делает эту работу гораздо эффективнее. К тому же, одна из задач, которую Психолог ставит перед собой – научить вас помогать себе самостоятельно. Домашняя работа – один из важных шагов к этой цели. Если домашнее задание оказалось слишком трудным для вас, просто скажите об этом. Совместными усилиями мы подберем подходящее вам задание. Возможно, на это потребуется время.Имейте ввиду, что в соответствии с Договором публичной оферты, после третьего невыполненного домашнего задания Психолог имеет право отказать вам в дальнейшей работе, чтобы отдать время тем, кто больше заинтересован в своём результате.4.12. Психолог и клиент договариваются не дарить друг другу подарков, ни в физическом, ни в виртуальном плане.5. Стоимость сессий5.1. Стоимость консультации определяется тарифной сеткой на дату бронирования за вами времени первого обращения и оплаты брони.5.2. Психологические услуги оказываются по 100% предоплате. Клиент оплачивает стоимость консультации в течение 24-х часов после согласования времени и места ее проведения.Есть возможность забронировать за собой сессии на 5 встреч вперед (примерно полтора месяца), по 100% предоплате.5.3. Сессии вне рабочего времени Психолога, а также по выходным и праздничным дням осуществляются в качестве исключения по договоренности с Психологом по отдельным тарифам, указанным в соответствующих графах прайс-листа на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru.5.4. Для новых клиентов консультирование осуществляется в соответствии с текущими тарифами на момент обращения, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru.Когда вы входите в процесс психологического консультирования стоимость сессий фиксируется на 6 месяцев. Исключения может составлять длительный процесс психологического консультирования (более 6 месяцев), после этого периода Психолог имеет право повысить стоимость консультации для действующего клиента, но не более чем на 25%.5.4.1. После первой консультации клиент может сразу войти в процесс консультирования (начать работу), либо подумать. За клиентом фиксируется стоимость консультирования на 1 месяц. В случае если клиент решил обратиться позже, более чем через 1 месяц, и за это время произошли изменения стоимости консультирования, стоимость консультирования клиент оплачивает по текущим тарифам на момент повторного обращения, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru. Услуга может быть предоставлена только при наличии свободного времени в рабочем графике.5.4.2. В случае если вы вышли из процесса консультирования и решили через 3 месяца вновь начать, либо при повторном обращении клиентов, с которыми работа была завершена, стоимость консультации определяется действующими на момент повторного обращения тарифами, опубликованными на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru. Стоимость услуг может меняться в зависимости от ситуации на рынке и загруженности Психолога. Услуга может быть предоставлена только при наличии свободного времени в рабочем графике.5.5. Психолог обязуется сообщить клиенту о повышении стоимости услуг в соответствии с пунктом 5.4. настоящего Информированного согласия заранее через смс-сообщение, сообщение в мессенджере, или по электронной почте.6. Чрезвычайные ситуацииВ случае возникновения чрезвычайных ситуаций в жизни клиента, касающихся психологических проблем (когда помощь нужна незамедлительно, и Психолог не доступен), необходимо обратиться на телефон доверия или телефон психологической службы поддержки: 8(495)051 (с мобильного телефона) – неотложная бесплатная круглосуточная психологическая помощь детям и взрослым, Московская служба психологической помощи населению (МСППН).Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей, Московская служба психологической помощи населению (МСППН): 8-800-2000-122Помощь пережившим сексуальное насилие, фонд “Сестры”: 8-499-901-02-01Психологическая служба МЧС: 8 (495) 989-50-50Независимая психиатрическая ассоциация: 8 (495) 625-06-20, круглосуточноЭкстренная медико-психологическая помощь: 8 (499) 791-20-50, круглосуточноЭкстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях: 8 (495) 205-0550Общероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье: 8–800–700–0600, работает в будни с 07:00 до 21:00 по московскому времени.Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем. Православный Телефон Доверия: 8-800-333-44-34 (бесплатно по России)Горячая линия при проблемах с зависимостями (с 9.00 до 18.00 мск): 8-800-200-02-00Телефон доверия “Ярославна” при Институте Практической Психологии и Психоанализа. будни с 10 до 21 : 8-495-120-16-60В случае необходимости вызывайте Скорую помощь и другие службы экстренного реагирования: 112В случае возникновения суицидальных мыслей – сразу звоним по номеру всероссийской срочной психологической помощи 8-800-2000-122 и следуем рекомендациям психолога.7. Завершение консультирования7.1. Правом клиента является завершение психологического консультирования в любое время. Хорошо, если клиент сможет прийти на завершающую сессию, или уведомить Психолога за 1-2 сессии до предполагаемого окончания работы с Психологом, однако это является исключительно добровольным решением клиента.7.2. Психолог завершает процесс консультирования:Если обоюдно согласованные задачи и цели были достигнуты.Если психолог не обладает необходимой квалификацией для продолжения консультирования.В случае форс-мажорных и личных обстоятельств психолога (болезнь, окончание практики, прочее).При постоянном невыполнении домашних заданий Психолог имеет право прекратить сотрудничество в одностороннем порядке.В соответствии с другими условиями, указанными в Договоре публичной оферты, представленном на официальном сайте Психолога по адресу http://violetta-numero.ru/oferta